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>faq>
domande frequenti |
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Perché
è importante fare un’analisi aziendale, anziché
iniziare subito con il progetto che mi interessa?
Il momento di check up iniziale nell’azienda cliente
è di fondamentale importanza in quanto in questa
fase si condividono gli obiettivi e si stabiliscono tempi
e metodi, ed emergono i reali punti di intervento in azienda,
a volte diversi dalle aspettative.
Per questo in alcuni casi si parte dalla creazione delle
procedure, calate sempre nella realtà aziendale,
per poter rispondere ai requisiti di norme internazionali,
o semplicemente per creare organizzazione, oppure si parte
con un intervento di gestione, poiché l’urgenza
è quella di diminuire i costi, o un intervento
di marketing, per aumentare il parco clienti. |
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Perché
devo pagare un’analisi aziendale?
Vista l’importanza del check up iniziale (vd.
sopra), non si può lasciare nulla al caso e l’intervento
di un professionista (non una persona qualsiasi che
vende un prodotto a catalogo!) comporta il pagamento
della sua professionalità e delle spese da lui
sostenute. Senza una visiona accurata dell’azienda
si rischia di soprastimare o sottostimare l’entità
dell’intervento, che non porterebbe soddisfazione
alle parti interessate, oppure, cosa ancor più
grave, potrebbe portare all’esecuzione di un progetto
non conveniente per l’azienda, magari oppressa
da tipologie di problemi non immediatamente visibili,
che però possono portare all’interruzione
del progetto o alla sua totale inefficienza nel contesto
della realtà aziendale. Il progetto che ne consegue
tiene ovviamente conto della struttura e dei mezzi a
disposizione del cliente, affinché le modalità
per il raggiungimento dei risultati siano effettivamente
commisurati alle reali possibilità aziendali.
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Perché
dovrei scegliere proprio PACAL?
Perché nella nostra mission non c’è
soltanto l’attenzione e la completa soddisfazione
del cliente, il raggiungimento dei risultati e l’ottenimento
dell’efficacia e dell’efficienza dei processi,
ma altresì l’approccio alle problematiche
del cliente come fossero le nostre, intervenendo nella
fredda razionalità dei numeri così come
nelle sfaccettature delicate dei rapporti interpersonali
con una determinazione che porta alle soluzioni ma anche
con un’onesta intellettuale che tanto manca in
questo mercato.
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Se
cambio idea dopo aver firmato il contratto?
Entro otto giorni dalla stipula del contratto, il cliente
può decidere di rescindere dallo stesso senza
alcuna penale. Qualora fossero già passati gli
otto gironi, dovrà pagare una penale del 20 %
sul valore totale del progetto, come riconoscimento
del mancato guadagno. |
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Se
cambio idea durante l’esecuzione del progetto?
Fermo restando che non si è mai verificato, non
è nell’interesse di PACAL tenere legato
un cliente che per qualsiasi motivo non voglia più
intraprendere la strada con noi o desideri interromperla;
pertanto, nei nostri contratti, non vi è alcuna
penale di estinzione del contratto. |
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Che
vantaggi ho nel certificare la mia azienda?
Qualsiasi sia la certificazione scelta, rimane sempre
come base l’organizzazione creata dalla VISION
2000; pertanto, oltre ad assumere un significato d’immagine
nel settore in cui opera l’azienda, la certificazione
di un sistema di gestione porta all’ottimizzazione
delle procedure interne che devono tradursi in: fluidità
dei processi, diminuzione dei tempi morti, eliminazione
di sovrastrutture inutili, metodo di lavoro standardizzato,
condiviso e applicato da tutti, possibilità di
rimanere “elastici” mantenendo fermi solo
alcuni punti significativi, definizione di indicatori
per la misurazione di efficacia ed efficienza di ogni
processo, e dell’azienda tutta. |
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La
certificazione non mi porterà più burocrazia?
Ovviamente sì, ma in misura moderata e dove ve
n’è davvero bisogno. A seconda dell’organizzazione
preesistente in azienda, potrebbe anche verificarsi
il caso in cui la certificazione vi tolga burocrazia,
poiché la professionalità e l’esperienza
del consulente portano ad instaurare un buon sistema
qualità, creando registrazioni e procedure definite
laddove sono necessarie (per voi, non per la norma!)
e ottimizzando, semplificando o addirittura eliminando
lunghe ed inutili registrazioni che non portano efficienza
ma solo perdita di tempo. |
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Noi siamo
in pochi, a cosa può servirci certificarci?
Un sistema qualità certificato non è migliore
o peggiore, utile o macchinoso, a seconda del personale
che lavora in un’azienda; i suoi vantaggi o svantaggi
sono solo da attribuirsi alle modalità con cui
viene implementato il sistema, e quindi intervengono
la professionalità e l’elasticità
mentale del consulente, che deve tener conto della realtà
in cui sta operando, commisurando modalità operative
e rispetto della normativa, senza mai dimenticare che
i principi della normativa devono servire all’azienda
per lavorare meglio, non per essere ingabbiata in un
marchingegno burocratico. |
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Io non voglio
cambiare modo di lavorare, chi meglio di me sa far funzionare
la mia azienda?
La consulenza finalizzata all’ottenimento di una
certificazione è sempre impostata in maniera da
non stravolgere la realtà aziendale ma anzi è
calata nella realtà stessa, modificata solo in
caso di necessità al fine di ottemperare ai requisiti
normativi o al miglioramento dell’organizzazione.
Il consulente non si sostituisce alla direzione, ma ne
interpreta le volontà, aggiungendo di suo solo
quanto concordato con la direzione stessa, suggerito dalla
sua esperienza e professionalità.
Con ogni area aziendale vi è dialogo, comunicazione,
rispetto dei ruoli e delle esperienze, affinchè
gli interventi non siano sterili e nemmeno imposti dall’alto,
ma sempre condivisi. |
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...e se L’AVVENIRE
DELL’ALBERO E IL SUO PROGRESSO
SONO SOPRA LA TERRA,
LE RADICI SONO SOTTO LA TERRA. [Giovanni Guareschi] |
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